Informativa sui rimborsi

In vigore da aprile 2026 · Buhron® · www.buhron.com

1. Come richiedere un reso

Tutti i resi devono essere autorizzati prima della spedizione. Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati e non potranno essere rimborsati.

Scrivici a contact@buhron.com indicando il numero d'ordine e la prova d'acquisto.
Esamineremo la tua richiesta e risponderemo entro 2 giorni lavorativi.
Se la richiesta viene approvata, ti invieremo un'autorizzazione al reso e le istruzioni, incluso l'indirizzo di restituzione.
Imballa l'articolo in modo sicuro nella confezione originale e spediscilo all'indirizzo indicato.

Indirizzo per i resi: Buhron®, Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Paesi Bassi.
Non inviare resi senza previa approvazione.

2. UE — Diritto di recesso di 14 giorni

Ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE), hai il diritto di recedere entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine. L'articolo deve essere:

Non aperto e nella confezione originale sigillata;
Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con tutti i contenuti originali intatti.

Non possiamo accettare resi di articoli la cui confezione sia stata aperta o dissigillata dopo la consegna. Si tratta di un'eccezione per motivi igienici prevista dalla normativa UE (articolo 16, lettera e, della Direttiva 2011/83/UE). Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

3. Regno Unito — Diritto di recesso di 14 giorni

I consumatori del Regno Unito hanno diritto di recedere entro 14 giorni di calendario ai sensi dei Consumer Contracts Regulations 2013. Valgono le stesse condizioni: l'articolo deve essere non aperto e nella confezione originale sigillata. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. I tuoi diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015 restano impregiudicati.

4. Fuori da UE e Regno Unito

Non offriamo un periodo di reso previsto per legge per gli ordini al di fuori dell'UE e del Regno Unito. Tutte le vendite sono definitive, salvo il caso in cui l'articolo arrivi danneggiato, difettoso o errato (vedi Sezione 6). Ciò non pregiudica eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa locale a tutela dei consumatori.

5. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti in nessun caso, salvo che siano confermati difettosi o errati:

Panni lucidanti o panni in microfibra aperti o dissigillati;
Prodotti che sono stati utilizzati, anche solo parzialmente;
Prodotti la cui confezione originale sia stata danneggiata o eliminata dopo la consegna;
Articoli restituiti senza previa autorizzazione da parte di Buhron®.

6. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento dell'arrivo. Se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato, contattaci a contact@buhron.com entro 7 giorni dalla consegna indicando:

Il numero d'ordine o la prova d'acquisto;
Una foto chiara o una descrizione del danno, del difetto o dell'articolo errato.

Ci faremo carico di tutte le spese di spedizione del reso. Riceverai, a tua scelta, una sostituzione completa oppure un rimborso totale. Ci impegniamo a risolvere questi casi entro 5 giorni lavorativi.

7. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo entro 2 giorni lavorativi. In caso di approvazione:

Rimborso elaborato entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito;
Accreditato sul metodo di pagamento originale;
La tua banca potrebbe richiedere tempi aggiuntivi per registrare l'accredito.

Per i recessi in UE e nel Regno Unito, le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate, salvo che il reso sia dovuto a un difetto o a un errore da parte nostra.

8. Contatti

Buhron®
Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Paesi Bassi
Email: contact@buhron.com
Sito web: www.buhron.com
Telefono: +31 6 18 92 52 31